車買取のオペレーターが定番の質問に答えます

車買取オペレーターが電話で訊くのはコレだけ!

車買取サイトに登録後、最大10社から電話がかかってきますが、この時にだいたいどの業者も同じようなことを聞いてきます。

かかってくる業者ごとに何度も同じことを言わないといけないので、あらかじめ答えることを用意しておけばスムーズに電話対応できると思います。

私が勤めていた時に必ず聞いていた項目は下記の2つです。

登録した車は売却するのかどうか
実際の相場金額を知りたいかどうか

車を売却する意志が本当にあるのかと、ご自身の車の相場を詳しく知りたいか?ということです。

注意
これらは私の友人の電話オペレーターの話です。彼女は地方都市の中堅の中古車買取・販売業者に勤務していました。全ての電話オペレーターが同じではないことをご了承ください。
ケース1 : 売却検討中です

一度、現車を見させていただきたいといわれます。

出張査定や来店査定など自分の都合に合わせて査定してもらってください。

 

ケース2 : 売却は検討中だが先に相場が知りたい

車の情報を詳しく聞かれます。聞かれる項目は、

  • グレード
  • 車検の時期
  • 正確な距離
  • 自分がつけた装備

などです。

ケース3 : 売却しないが相場が知りたい

上記と同じで車の情報を詳しく聞かれます。

 

注意
車の情報を伺うとき、〔グレード〕は結構な頻度で「分からない」といわれる方が多いように感じます。もし、わからない場合は、車検証に記載のある車体番号でグレードが分かるケースもあるので、あらかじめ用意しておいたらいいかもしれません。

 

車買取の電話で利用者が訊いてくる定番質問のトップ10はこれ!

 

1. 相場金額でいいから教えて!

→業者によっては出張査定を優先しているので、最初の電話ですぐに相場金額をお答えすることができない場合があります。

また、簡単な登録の一括査定サイトでは、車の車種と年式と大体の距離しか登録されていません。ですから、車の情報を少し詳しくいただくケースがあります。

 

2. 古いし距離も走ってるからお金にならないよね?

→車種によっては3,000円や5,000円ぐらいでしか買取できないものはありますが、需要のある車種(例えばトラック系や4駆系、バン、ジープなど)は、結構な値段がついたりします。

その為の一括査定なので、是非、たくさんの業者で査定していただきたいです。じゃないと損しますよ。ほんとうに。

 

3. ○○万以上の相場金額なかったら査定に来なくていい

→相場で金額は出せますが、あくまで相場です。実際に見ないと分からないことはたくさんあります。

時間の無駄を省きたいのでしたら、車の写真を外装、内装、装備と撮って送って頂いたら、正式な相場金額に近い金額をお出しできることもあります。しかし、それでも、あくまでも相場でしかありません。。。

 

4. 手放しが1ヶ月以上先になるんだけど相場金額は変わる?

→2週間程度ならそう変わりませんが 1ヶ月以上となると相場金額も変動する恐れがあります。手放し時期が先になるのなら、実際の査定は近くの日になってからのほうがいいと思います。

また、査定から手放すまでの間に、メジャー、マイナーに関わらずモデルチェンジがあったり、リコールなどが発生する可能性もあります。

やはり、直前の査定がオススメです。

 

5. 比較してもそこまで金額変わらないでしょ?

→こればっかりはわかりません。

実際に1万とか2万とかしか差がないケースもありますが、中には、あの業者が金額これだけつけてる!とビックリすることがあります。

そうしたら、そこの業者で買い取ってもらったほうがいいですよと、私のいた会社は、すごすごと引き下がることもありました。

10万くらい差があると「なんでそんな金額つけれるの??」と社内で騒然のこともあります(笑)

それだけ業者によって買取のルートが異なっていますので、やっぱり比較するのが一番高く買い取ってもらえる近道だと思います。

 

6.  車検が切れてるんだけど…

→切れていても査定できますよ。

 

7.  車、2年くらい放置してるから動かないかも

→査定は大丈夫です。ただ実際に見させてもらって完璧に動かない車は買取ができないこともあります。

業者によっては積載車で持って帰って解体するところもあります。それに、不動車、事故車を得意とする買取業者も存在します。

 

8.  査定時間はどのくらいで終わるの?

→車を見る時間が10分から20分程度。

そのあとに金額の話をするので、最低でも30分は必要です。長くても1時間で終わると思いますが、どうしても買い取りたい車は「ぜひ当社にご売却ください!」って、粘ることもあるかもしれません^^

 

9.  まだ車のローンが残ってるんだけど買取はできる?

→買取はできます。

ですが、気をつけてほしいのはローンの残債が仮に40万円あったとして、買取金額が50万円だったとしたら実際に振り込まれる金額は10万円です。

買取金額が30万円だったら、足りない分の10万円をお客様が一括で支払ってもらえたら買取できます。このときの振込み金額はもちろん0円です。

業者によっては、ローンの組み替えの提案を行うところもあるようです。

 

10.  金額に納得したらすぐに車引きとってほしいんだけど

→引き取りに必要な書類がすべて揃っていれば、すぐに持って帰ることができます。

名義が違う場合などは、お客様自身で用意してもらう書類もあるので、査定日時を決める電話の際に言ってもらえたら詳しく説明できます。